12306退票费规定全面解析
12306退票费规定全面解析
1. 退票手续费
退票费根据退票时间点收取，分为三个时间段：
发车前48小时以上（含48小时）：退票费为票价的5%
发车前24小时至48小时（不含24小时和48小时）：退票费为票价的10%
发车前24小时以内：退票费为票价的20%
2. 免收退票费的情况
以下情况可免收退票费：
1）列车晚点超过12小时
2）列车停运
3）旅客因伤、因病等不可抗拒的原因不能乘车，凭有效证明退票
4）旅客误购或多购车票，凭有效身份证件退票
5）铁路调整列车运行计划，导致旅客不能按原计划行程乘车
3. 非自愿退票
因铁路原因造成旅客非自愿退票（如列车晚点超过2小时），旅客可按以下标准申请退票手续费：
退票时间点为发车前：全额退还退票费
退票时间点为发车后：50%退还退票费
4. 其他规定
退票时间以12306网站或车站售票窗口出具的退票凭证上的时间为准。
退票时需提供有效身份证件，与购票时使用的身份证件一致。
退票后，系统将实时退还票价和已支付的手续费。退还方式与购票方式一致。
退票费可用于购买其他列车车票。
5. 退票流程
旅客可通过以下方式办理退票：
12306网站：登录12306网站，在"我的订单"中选择需要退票的车票，点击"退票"。
火车站售票窗口：持有效身份证件前往火车站售票窗口办理退票。
自动售票机：部分火车站的自动售票机支持退票功能。
6. 常见问题解答
问：购买的火车票可以多次退票吗？
答：不可以。车票一旦办理退票，即作废，无法再次退票。
问：已退票的车票还可以改签吗？
答：不可以。退票后，车票已作废，无法进行改签。
问：团体票可以退票吗？
答：团体票可以退票，但退票费按照非团体票标准收取。
问：未成年人的车票可以退票吗？
答：未成年人的车票可以退票，但需由监护人持有效身份证件和未成年人的户口本等证明材料办理。
7. 温馨提示
旅客在购票时应仔细核对乘车信息，避免因误购或多购车票而造成退票损失。
退票手续以12306网站和火车站售票窗口为准，其他渠道办理退票可能存在其他手续费。
旅客如因特殊情况无法在规定时间内办理退票，可拨打12306客服热线咨询特殊退票事宜。
标签： 历史文化
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